Dúvidas Frequentes
Como acesso as minhas compras?
Você pode acessar suas compras clicando em Meus Bolões no menu lateral.
Como é o processo do sorteio?
Os sorteios das Loterias CAIXA ocorrem de segunda a sábado e são realizados no Espaço da Sorte, localizado na Avenida Paulista, nº 750, em São Paulo/SP, no auditório da CAIXA em Brasília/DF ou em ambientes de sorteio de uso da CAIXA.
O público também pode acompanhar pela televisão ou pelas redes sociais das Loterias CAIXA (perfil @LoteriasCAIXAOficial no Facebook e canal CAIXA no YouTube).
Os auditores populares que estão participando dos sorteios têm a chance de participar e conferir todos os procedimentos do sorteio, acompanhando de perto todos os detalhes para certificar-se de que a CAIXA conduz os sorteios das Loterias Federais com transparência e austeridade, seguindo os mais rígidos padrões internacionais.
Como é feita a premiação?
Em caso de contemplação, o Bolão no App comunicará o cliente vencedor por meio de notificação no site, e-mail e / ou do telefone constante no cadastro.
Para mais detalhes acesse os nossos termos de uso.
Quanto tempo demora para eu receber o prémio?
Os prêmios são creditados em até 5 dias úteis após realizarmos o resgate da premiação junto a Caixa Econômica Federal.
Comprei uma cota de um concurso futuro e ninguém acertou os números do concurso anterior a ele. O que acontece com o prêmio do meu concurso?
O prêmio do concurso no qual você está participando vai aumentar, e você continuará participando dele, mas agora estará concorrendo a um prêmio maior.
Lembrando que os prêmios informados no site são sempre estimativas, e o valor final só é definido na hora do sorteio do concurso. Geralmente, esses valores tendem a aumentar.
Agora, se o concurso no qual você está participando acumular (ou seja, ninguém acertar os números sorteados), e você quiser participar do próximo concurso com o prêmio acumulado, será necessário comprar uma cota para esse novo concurso, caso ela esteja disponível para venda.